Conditions Générales
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Nature des prestations
Les séances proposées sont à visée de bien-être et de développement personnel. Elles ne remplacent en aucun cas un avis ou un traitement médical. -
Modalités des séances
Les séances peuvent avoir lieu :
– à distance, via appel téléphonique, WhatsApp (appel ou visio), ou toute autre plateforme convenue ;
– en présentiel, au cabinet du praticien, à l’adresse transmise lors de la prise de rendez-vous. -
Confidentialité
Tous les échanges sont strictement confidentiels, que les séances aient lieu à distance ou en face-à-face. Aucun enregistrement n’est effectué, sauf accord exprès des deux parties. -
Prise de rendez-vous et annulation
Tout rendez-vous doit être pris à l’avance. En cas d’empêchement, toute annulation ou report doit être signalé au moins 24h à l’avance. Passé ce délai, la séance est due, sauf cas de force majeure. -
Paiement
La plateforme agenda.ch constitue le canal principal pour la prise de rendez-vous et le paiement des séances, qu’elles soient à distance ou en présentiel. Le paiement se fait en ligne lors de la réservation. Exceptionnellement, d’autres modalités de paiement (virement, cash, Twint, etc.) peuvent être convenues au préalable entre le praticien et le client. -
Responsabilité
Le praticien s’engage à fournir un accompagnement sérieux et respectueux de ses compétences. Le client reste pleinement responsable de ses choix, de ses décisions et de ses actions à la suite des séances. -
Imprévus techniques (séances à distance)
En cas de problème technique indépendant de la volonté des parties (coupure internet, téléphone hors service, batterie déchargée, etc.), la séance pourra être reportée sans frais à un moment convenu. Aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas exceptionnel à l’appréciation du praticien. -
Présence et ponctualité (toutes séances)
Le client est prié d’être ponctuel, que la séance se déroule à distance ou en présentiel. En cas de retard, le temps perdu pourra être déduit de la durée de la séance. En cas d’absence non signalée, la séance est due. Le praticien se réserve le droit de refuser un client en cas de comportement inapproprié ou irrespectueux. -
Temps supplémentaire
Toute prolongation de séance au-delà du temps initialement prévu est possible uniquement si l'agenda du praticien le permet. Chaque tranche de 15 minutes entamée est facturée au prorata du tarif horaire en vigueur. -
Cartes prépayées
Le praticien peut proposer des cartes prépayées pour plusieurs séances.
– Les cartes sont nominatives et non-transmissibles.
– Les cartes payées ne sont pas remboursables.
– Les séances manquées ne sont pas remboursées.
– Une séance annulée sans un préavis d'au moins 24 heures sera décomptée de la carte. -
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. En cas de litige, le for juridique est situé à Lausanne. -
Acceptation
La prise de rendez-vous, qu’il soit à distance ou en cabinet, vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.